Para cambiar o cancelar tu plan de Orcelis, abre «Elige tu plan» (desde la ficha de tu plan en la barra lateral o en Configuración › Mi plan). Subir de plan o de tamaño se aplica al momento con «Actualizar»; bajar se programa con «Programar bajada» y se aplica en la próxima renovación; y «Cancelar suscripción» mantiene todo tu acceso hasta el final del periodo pagado y después pasa tu cuenta a Gratis, sin perder tus datos. Hasta esa fecha puedes pulsar «Deshacer».
Antes de empezar: subir, bajar o cancelar
En casi cualquier suscripción de software hay tres tipos de cambio, y conviene saber cuál necesitas antes de tocar nada:
| Cambio | Cuándo se aplica en Orcelis | Qué pasa con el cobro |
|---|---|---|
| Subir de plan o de tamaño | Al momento | Un cargo único por la diferencia del periodo que queda |
| Bajar de plan, de tamaño o pasar a pago mensual | En la próxima renovación | Sin reembolso del periodo en curso; desde la renovación pagas el nuevo plan |
| Cancelar | Al final del periodo ya pagado | No se cobra la siguiente renovación; pasas a Gratis |
Todo se hace desde la propia aplicación de Orcelis, sin escribir a nadie, y cada cambio que se aplica más adelante se puede deshacer antes de su fecha.
Dónde se gestiona tu plan
Tu plan se gestiona en la pantalla Elige tu plan. Llegas a ella de dos formas:
- Pulsando la ficha de tu plan al pie de la barra lateral, donde ves tu plan y las hectáreas que ocupas.
- Desde Configuración › Mi plan.
Si tienes un plan de pago, arriba aparece Tu suscripción con la licencia, el tamaño, el periodo (mensual o anual), los módulos contratados y la fecha de renovación. Desde ahí se cancela, se deshace un cambio y se cambia la tarjeta.
En Mi cuenta (Configuración › Cuenta) tienes el recuadro Uso con las hectáreas ocupadas frente a las de tu plan, y el botón rojo «Cancelar mi suscripción», que te lleva a Elige tu plan con la cancelación ya abierta.
Paso a paso
- Abre Elige tu plan. Pulsa la ficha de tu plan al pie de la barra lateral o entra en Configuración › Mi plan. Arriba verás Tu suscripción, con tu plan, el periodo y la fecha de renovación.
- Sube de plan o de tamaño. Cambia la opción en la tarjeta de tu plan y pulsa «Actualizar». Revisa lo que queda del periodo y el cargo único por la diferencia, escribe tu nombre completo y pulsa «Confirmar actualización».
- O programa una bajada. Pulsa «Programar bajada» en la tarjeta del plan. La bajada se aplica en la próxima renovación, sin reembolso del periodo en curso. Marca la casilla, escribe tu nombre completo y confirma.
- O cancela la suscripción. En Tu suscripción pulsa «Cancelar suscripción», o en Mi cuenta el botón rojo «Cancelar mi suscripción», que abre la cancelación directamente. Lee «Cómo funciona», marca que lo entiendes, escribe tu nombre completo y pulsa «Confirmar cancelación».
- Comprueba el cambio programado. En Tu suscripción aparece Programado con la fecha en que se aplicará. Hasta ese día puedes pulsar «Deshacer» y todo sigue como estaba.
- Cambia la tarjeta si lo necesitas. Si solo quieres cambiar el medio de pago, pulsa «Cambiar tarjeta o cuenta de cobro» en Tu suscripción.
Qué pasa cuando cancelas
La cancelación en Orcelis no corta el servicio de golpe. Al confirmarla:
- Mantienes tu plan actual y todo tu acceso hasta el fin del periodo ya pagado. La ventana de confirmación te enseña esa fecha.
- En esa fecha tu cuenta pasa a Gratis y no se te cobra la siguiente renovación.
- Tus datos y tu cuaderno oficial siguen siendo tuyos. El plan Gratis conserva el cuaderno y tus registros para siempre.
- Lo que exceda del plan Gratis (por ejemplo, más explotaciones o hectáreas de las que permite) queda en solo lectura, no se borra.
- Hasta la fecha del cambio puedes pulsar «Deshacer».
Con una bajada de plan ocurre lo mismo: el cambio se aplica en la renovación, mantienes hasta entonces lo que ya pagaste y lo que exceda del nuevo plan queda en solo lectura.
Errores típicos
- No veo el botón «Cancelar suscripción»: estás en el periodo de prueba o en el plan Gratis, así que no hay suscripción de pago que cancelar.
- He superado las hectáreas del plan: la barra de Uso se llena. Sube de tamaño o de plan en Elige tu plan.
- Quiero cambiar los datos de las facturas: edítalos en Mi cuenta › Datos de facturación; se usan en las próximas facturas.
Preguntas frecuentes
¿Pierdo mis datos si cancelo?
No. Tus datos y tu cuaderno oficial siguen siendo tuyos. Al pasar a Gratis, lo que exceda de ese plan queda en solo lectura y puedes volver a activarlo cuando contrates de nuevo.
¿Me devuelven el dinero si cancelo a mitad de periodo?
No hay reembolso del periodo en curso, pero tampoco lo pierdes: mantienes tu plan y todo el acceso hasta el final del periodo ya pagado. Desde esa fecha no se te cobra la renovación.
¿Puedo cancelar durante el periodo de prueba?
En el periodo de prueba no tienes ninguna suscripción de pago que cancelar. Al terminar la prueba pasas a Gratis automáticamente y sin cobro.
¿Puedo arrepentirme después de cancelar?
Sí, mientras el cambio no se haya aplicado. En Tu suscripción pulsa «Deshacer» junto al cambio Programado y tu suscripción seguirá renovándose con normalidad.