Per canviar o cancel·lar el teu pla d’Orcelis, obre «Elige tu plan» (des de la fitxa del teu pla a la barra lateral o a Configuración › Mi plan). Pujar de pla o de mida s’aplica al moment amb «Actualizar»; baixar es programa amb «Programar bajada» i s’aplica a la propera renovació; i «Cancelar suscripción» manté tot el teu accés fins al final del període pagat i després passa el teu compte a Gratis, sense perdre les teves dades. Fins a aquesta data pots prémer «Deshacer».
Les pantalles d’Orcelis estan en castellà; els noms dels botons i dels menús es mostren tal com apareixen a l’aplicació.
Abans de començar: pujar, baixar o cancel·lar
En gairebé qualsevol subscripció de programari hi ha tres tipus de canvi, i convé saber quin necessites abans de tocar res:
| Canvi | Quan s’aplica a Orcelis | Què passa amb el cobrament |
|---|---|---|
| Pujar de pla o de mida | Al moment | Un càrrec únic per la diferència del període que queda |
| Baixar de pla, de mida o passar a pagament mensual | A la propera renovació | Sense reemborsament del període en curs; des de la renovació pagues el pla nou |
| Cancel·lar | Al final del període ja pagat | No es cobra la renovació següent; passes a Gratis |
Tot es fa des de la mateixa aplicació d’Orcelis, sense escriure a ningú, i cada canvi que s’aplica més endavant es pot desfer abans de la seva data.
On es gestiona el teu pla
El teu pla es gestiona a la pantalla Elige tu plan (tria el teu pla). Hi arribes de dues maneres:
- Prement la fitxa del teu pla al peu de la barra lateral, on veus el teu pla i les hectàrees que ocupes.
- Des de Configuración › Mi plan.
Si tens un pla de pagament, a dalt apareix Tu suscripción (la teva subscripció) amb la llicència, la mida, el període (mensual o anual), els mòduls contractats i la data de renovació. Des d’allà es cancel·la, es desfà un canvi i es canvia la targeta.
A Mi cuenta (Configuración › Cuenta) tens el requadre Uso amb les hectàrees ocupades davant de les del teu pla, i el botó vermell «Cancelar mi suscripción», que et porta a Elige tu plan amb la cancel·lació ja oberta.
Pas a pas
- Obre Elige tu plan. Prem la fitxa del teu pla al peu de la barra lateral o entra a Configuración › Mi plan. A dalt veuràs Tu suscripción, amb el teu pla, el període i la data de renovació.
- Puja de pla o de mida. Canvia l’opció a la targeta del teu pla i prem «Actualizar». Revisa el que queda del període i el càrrec únic per la diferència, escriu el teu nom complet i prem «Confirmar actualización».
- O programa una baixada. Prem «Programar bajada» a la targeta del pla. La baixada s’aplica a la propera renovació, sense reemborsament del període en curs. Marca la casella, escriu el teu nom complet i confirma.
- O cancel·la la subscripció. A Tu suscripción prem «Cancelar suscripción», o a Mi cuenta el botó vermell «Cancelar mi suscripción», que obre la cancel·lació directament. Llegeix «Cómo funciona», marca que ho entens, escriu el teu nom complet i prem «Confirmar cancelación».
- Comprova el canvi programat. A Tu suscripción apareix Programado amb la data en què s’aplicarà. Fins aquell dia pots prémer «Deshacer» i tot continua com estava.
- Canvia la targeta si cal. Si només vols canviar el mitjà de pagament, prem «Cambiar tarjeta o cuenta de cobro» a Tu suscripción.
Què passa quan cancel·les
La cancel·lació a Orcelis no talla el servei de cop. En confirmar-la:
- Mantens el teu pla actual i tot el teu accés fins al final del període ja pagat. La finestra de confirmació et mostra aquesta data.
- En aquesta data el teu compte passa a Gratis i no se’t cobra la renovació següent.
- Les teves dades i el teu quadern oficial continuen sent teus. El pla Gratis conserva el quadern i els teus registres per sempre.
- El que excedeixi el pla Gratis (per exemple, més explotacions o hectàrees de les que permet) queda en només lectura, no s’esborra.
- Fins a la data del canvi pots prémer «Deshacer».
Amb una baixada de pla passa el mateix: el canvi s’aplica a la renovació, mantens fins aleshores el que ja vas pagar i el que excedeixi el pla nou queda en només lectura.
Errors típics
- No veig el botó «Cancelar suscripción»: ets al període de prova o al pla Gratis, així que no hi ha cap subscripció de pagament per cancel·lar.
- He superat les hectàrees del pla: la barra d’Uso s’omple. Puja de mida o de pla a Elige tu plan.
- Vull canviar les dades de les factures: edita-les a Mi cuenta › Datos de facturación; s’utilitzen a les properes factures.
Preguntes freqüents
Perdo les meves dades si cancel·lo?
No. Les teves dades i el teu quadern oficial continuen sent teus. En passar a Gratis, el que excedeixi aquest pla queda en només lectura i el pots tornar a activar quan contractis de nou.
Em retornen els diners si cancel·lo a mig període?
No hi ha reemborsament del període en curs, però tampoc no el perds: mantens el teu pla i tot l’accés fins al final del període ja pagat. A partir d’aquesta data no se’t cobra la renovació.
Puc cancel·lar durant el període de prova?
Durant el període de prova no tens cap subscripció de pagament per cancel·lar. En acabar la prova passes a Gratis automàticament i sense cap cobrament.
Puc fer-me enrere després de cancel·lar?
Sí, mentre el canvi no s’hagi aplicat. A Tu suscripción prem «Deshacer» al costat del canvi Programado i la teva subscripció es continuarà renovant amb normalitat.